Técnicas de Proceso de Venta y Postventa

Expertos en Venta y Fidelización: Tu Futuro Comercial

Descubre el camino hacia la excelencia en el mundo de las ventas y el servicio al cliente.

Módulo 1: El Arte del Vendedor

• Tipologías Comerciales: Identifica el perfil de vendedor ideal.
• Vendedor y Organización: Comprende tu papel dentro de la estructura empresarial.
• Funciones y Dirección de Ventas: Domina las claves de la gestión comercial.

Módulo 2: Conoce a tu Cliente

• Motivaciones Humanas y de Consumo: Descifra qué impulsa la decisión de compra.
• Tipos de Clientes: Adapta tu estrategia a cada perfil.
• Productos y Servicios: Del ciclo de vida del producto a sus beneficios.
• Técnicas de Persuasión: Convence con argumentos sólidos.

Módulo 3: Preparando la Venta Perfecta

• Estrategias de Organización: Planifica tu éxito comercial.
• Toma de Contacto: Inicia relaciones profesionales duraderas.

Módulo 4: Ejecución y Negociación

• Superando Objeciones: Transforma problemas en oportunidades.
• Argumentación Efectiva: Presenta tu oferta de forma irresistible.
• El Poder de la Negociación: Cierra acuerdos beneficiosos para ambas partes.
• Promociones y Ofertas: Utiliza las herramientas de venta con maestría.

Módulo 5: El Cierre y el Éxito Postventa

• Finalización y Cierre: Concluye la venta con profesionalidad.
• Seguimiento Estratégico: Mantén la relación y fideliza.

Módulo 6: Servicio Postventa Impecable

• Gestión de Garantías: Asegura la satisfacción a largo plazo.
• Resolución de Reclamaciones: Transforma incidencias en lealtad.
• Servicio Técnico: Ofrece soluciones eficientes.

Módulo 7: Comunicación que Conecta

• El Proceso de Comunicación: Domina el arte de transmitir y recibir mensajes.
• Comunicación Comercial y Empresarial: Crea vínculos sólidos.
• Fijación de Objetivos: Alinea tu comunicación con las metas empresariales.

Módulo 8: Especialización Sectorial

• Normativa y Características: Adapta tus conocimientos al entorno específico.