COMERCIO Y MARKETING
Presencial
Técnicas Avanzadas de Venta y Postventa para el Éxito Comercial
Descubre las estrategias clave para triunfar en el mundo de las ventas. Este curso te proporciona las herramientas necesarias para identificar las necesidades del cliente, presentar productos de forma persuasiva y cerrar ventas exitosas. Aprende técnicas de postventa para fidelizar clientes y generar oportunidades de venta a largo plazo. Mejora tus habilidades de comunicación, empatía y negociación para construir relaciones sólidas y duraderas con tus clientes. Impulsa tu carrera en ventas y destaca en cualquier sector.
Información del curso
- Duración20 horas lectivas
- UbicaciónÁvila
- EmpresaGRI
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Dirigido a trabajadores ocupados en Castilla y León. Se recomienda experiencia previa en el área comercial.
- Sector: Ventas, comercial, atención al cliente.
Dirigido a
Profesionales de ventas en Castilla y León
Qué aprenderás
- Conocer al cliente, vendedor y proceso de venta/postventa.
- Desempeñar la labor comercial de manera efectiva.
- Identificar motivaciones humanas y de consumo.
- Aplicar técnicas de persuasión.
- Preparar y organizar el proceso de venta.
- Resolver problemas y argumentar en la venta.
- Negociar y cerrar ventas con éxito.
- Ofrecer un servicio postventa de calidad.
Temario
1. El Vendedor
- Tipologías de comerciales y su rol en la organización.
- Funciones clave y la importancia de la dirección de ventas.
2. El Cliente
- Motivaciones humanas y procesos psicológicos en la toma de decisiones.
- Tipos de clientes y cómo construir relaciones duraderas.
- Análisis del ciclo de vida del producto y sus beneficios.
- Técnicas de persuasión para influir positivamente en el cliente.
3. Preparación del Proceso de Venta
- Estrategias para una venta efectiva y organizada.
- Técnicas de gestión de ventas personales.
- Cómo realizar una toma de contacto exitosa.
4. Desarrollo del Proceso de Venta
- Identificación y resolución de problemas comunes en la venta.
- Argumentación persuasiva y técnicas de negociación.
- Utilización estratégica de promociones y ofertas.
5. Cierre del Proceso de Venta
- Técnicas para finalizar y cerrar la venta con éxito.
- Importancia del seguimiento y servicio postventa.
6. Servicio Postventa
- Gestión de garantías y reclamaciones.
- Servicio técnico y atención al cliente.
7. Comunicación Comercial
- El proceso de comunicación: emisor, mensaje, receptor y retroalimentación.
- Principios de la comunicación empresarial y fijación de objetivos.
8. Módulo Específico Sectorial
- Características específicas y normativa del sector.