COMERCIO Y MARKETING
Online
Atención al Cliente y Venta con Nuevas Tecnologías
Aprende a utilizar las tecnologías más avanzadas en la venta y atención al cliente. Este curso online te proporciona las habilidades necesarias para gestionar eficazmente la comunicación con tus clientes, optimizar los procesos de venta y mejorar la satisfacción del cliente a través de herramientas telemáticas innovadoras. Impulsa tu carrera profesional y destaca en un mercado competitivo.
Información del curso
- Duración20 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaFEMXA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Trabajadores por cuenta ajena de cualquier sector.
- No se requieren conocimientos técnicos previos.
Dirigido a
Profesionales de todos los sectores
Qué aprenderás
- Fundamentos de la atención al cliente
- Conocer a fondo al cliente
- Nuevas tecnologías aplicadas a la venta
- Uso de tecnologías en la atención al cliente
- Herramientas de apoyo tecnológico
- Venta efectiva a través de Internet
- Atención al cliente vía correo electrónico
- Chat como herramienta de atención
Temario
El curso está estructurado para ofrecer una formación completa y práctica:
- Fundamentos de la Atención al Cliente: Comprende los principios básicos para ofrecer un servicio excepcional.
- Conociendo a Tu Cliente: Aprende a identificar y entender las necesidades de tus clientes para personalizar la atención.
- Nuevas Tecnologías en la Venta: Descubre cómo las últimas herramientas tecnológicas pueden potenciar tus estrategias de venta.
- Herramientas Tecnológicas de Apoyo: Domina las aplicaciones y plataformas que facilitan la gestión de la atención al cliente.
- Venta a Través de Internet: Optimiza tus canales online para maximizar las oportunidades de venta.
- Atención al Cliente por Correo Electrónico y Chat: Perfecciona tus habilidades de comunicación escrita para resolver consultas y problemas de manera eficiente.
- Foros como Herramienta de Asistencia: Utiliza los foros para crear comunidades de apoyo y resolver dudas comunes.
- Otras Herramientas Innovadoras: Explora nuevas soluciones que están transformando la atención al cliente y la venta.