Operaciones Básicas de Comunicación Profesional
Mejora tus competencias comunicativas en el ámbito laboral mediante técnicas de escucha activa, transmisión clara de mensajes y gestión de la comunicación no verbal. Este programa está diseñado para optimizar la colaboración, prevenir conflictos en el entorno de trabajo y potenciar tu empleabilidad, brindándote las herramientas necesarias para destacar en cualquier equipo profesional.
Información del curso
- Duración120 horas lectivas
- UbicaciónÁlava
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Ser persona desempleada.
- Estar dada de alta como demandante de empleo en el País Vasco.
Dirigido a
Personas desempleadas inscritas como demandantes de empleo en el País Vasco.
Qué aprenderás
- Transmitir información operativa con eficacia en entornos rutinarios.
- Dominar las técnicas de comunicación verbal y no verbal en la empresa.
- Aplicar habilidades de escucha activa para mejorar la comprensión mutua.
- Gestionar la comunicación oral y escrita en las relaciones profesionales.
- Facilitar la colaboración efectiva dentro de equipos de trabajo.
- Optimizar el flujo de información con agentes externos de la organización.
Temario
Estructura del Programa de Comunicación
Este curso se divide en dos ejes formativos esenciales para el desarrollo de competencias comunicativas en el entorno empresarial actual.
1. Comunicación en las relaciones profesionales (50 horas)
El propósito de esta unidad es comprender la dinámica de la comunicación dentro de cualquier estructura organizacional.
- Fundamentos: Análisis de los procesos comunicativos, elementos, canales y funciones de la comunicación.
- Relaciones interpersonales: El papel de la empatía, la escucha activa y la asertividad.
- Comunicación no verbal: El peso del lenguaje corporal, gestos y postura en la transmisión de mensajes.
- Gestión de conflictos: Estrategias para evitar malentendidos y resolver discrepancias de manera constructiva.
2. Comunicación oral y escrita en la empresa (70 horas)
En esta fase, el contenido se enfoca en la capacidad operativa y la precisión técnica.
- Comunicación Escrita:
- Redacción de correspondencia interna y externa.
- Uso de estilos formales y profesionales.
- Documentación técnica y administrativa básica.
- Comunicación Oral:
- Atención profesional a clientes y proveedores.
- Dinámicas de reuniones y presentaciones efectivas.
- Transmisión de instrucciones y procedimientos operativos.
Metodología de aprendizaje
El contenido se desarrolla bajo un enfoque práctico que simula situaciones reales del día a día laboral. A través de ejercicios guiados, los alumnos aprenden a adaptar su discurso a diferentes interlocutores, garantizando que la información se transmita de forma precisa, clara y profesional. Se hace especial hincapié en la importancia de la retroalimentación (feedback) para confirmar la correcta recepción de los mensajes, factor crucial en las operaciones rutinarias de cualquier empresa.
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