Comunicación Asertiva y Escucha Activa: Impulsa tu Negocio

Comunicación Asertiva y Escucha Activa para Autónomos y Empresas

¡Potencia tus relaciones comerciales y el crecimiento de tu negocio!

Descubre las claves para una comunicación que impacta y transforma.

Módulo 1: Fundamentos de la Comunicación Efectiva

• Principios básicos de la comunicación.
• Niveles de la comunicación.
• Estilos comunicativos: Identifica y comprende.

Módulo 2: Superando Barreras Comunicativas

• Barreras del emisor: ¿Qué te impide comunicar?
• Barreras del receptor: Obstáculos en la comprensión.
• Estrategias para eliminar obstáculos.

Módulo 3: Habilidades Sociales y Asertividad

• El poder de las habilidades sociales.
• Entrenamiento en asertividad: Expresa tus ideas.
• Técnicas para una interacción exitosa.

Módulo 4: El Lenguaje No Verbal y la Escucha Activa

• Comunicación no verbal: Tu cuerpo habla.
• Interpretación del lenguaje corporal.
• La escucha activa: La clave para entender.
  • Técnicas de escucha activa.

Módulo 5: Comunicación en la Empresa y Atención al Cliente

• La importancia de la comunicación empresarial.
• Mejora la calidad del servicio.
• Estrategias de comunicación con el cliente.
• Impacto de una comunicación deficiente.

Módulo 6: Comunicación en la Era Digital

• Evolución de la comunicación online.
• Comunicación en e-commerce.
• Herramientas digitales para una comunicación efectiva.