HOSTELERÍA Y TURISMO
Mixto
Admisión y Control de Clientes en Juegos de Azar
Este curso te ofrece una formación integral en los protocolos de admisión y control de clientes en establecimientos de juegos de azar. Adquiere habilidades esenciales para gestionar eficazmente la entrada, el cobro y la seguridad, mejorando la experiencia del cliente y cumpliendo con las normativas vigentes en el sector del juego.
Información del curso
- Duración25 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Ser trabajador, autónomo, fijo discontinuo o en ERTE del sector de Hostelería y Turismo (hoteles, campings, restaurantes, agencias de viajes, etc.).
Dirigido a
Profesionales del sector de hostelería y turismo
Qué aprenderás
- Protocolos de admisión de clientes
- Proceso de cierre del puesto
- Cobro de entradas eficientes
- Gestión de incidencias
- Protocolos en casinos, bingos y salones
- Uso de medios informáticos
- Prevención de riesgos laborales
- Medidas de seguridad sanitaria (COVID-19)
Temario
Módulo 1: Protocolos de Admisión
- Proceso de admisión: Aprende el flujo completo, desde la bienvenida hasta la verificación.
- Cierre del puesto: Domina los procedimientos para un cierre seguro y eficiente.
- Cobro de entradas: Optimiza el proceso para evitar errores y retrasos.
- Incidencias: Anticipa y resuelve problemas comunes.
Módulo 2: Protocolos Específicos en Juegos de Azar
- Casinos vs. Bingos vs. Salones: Identifica las diferencias clave en los protocolos.
- Cobro de entradas: Adapta tus habilidades a cada tipo de establecimiento.
- Medios informáticos: Utiliza software y hardware para mejorar la eficiencia.
- Prevención de riesgos: Prioriza la seguridad en todo momento.
- Seguridad sanitaria: Implementa medidas contra el COVID-19.
Módulo 3: Tecnología y Comunicación
- Medios informáticos: Explora las herramientas disponibles.
- Programas informáticos: Domina el software esencial.
- Comunicación: Utiliza canales internos y externos.