Especialista en Teleasistencia y Atención a la Dependencia
Programa formativo enfocado en el ámbito de la teleasistencia, diseñado para dotar a los profesionales de las competencias necesarias en la gestión de servicios sociales. Aprenderás a utilizar dispositivos tecnológicos, realizar seguimientos proactivos y gestionar situaciones de emergencia, garantizando una atención personalizada, humana y eficaz en el cuidado de personas dependientes.
Información del curso
- Duración50 horas lectivas
- UbicaciónMadrid
- EmpresaCOREMSA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Residir en Madrid
- Contrato de trabajo
- DNI o NIE vigente
Dirigido a
Trabajadores
Qué aprenderás
- Dominar los fundamentos éticos y normativos de la teleasistencia.
- Manejar dispositivos y sistemas tecnológicos aplicados al cuidado remoto.
- Aplicar técnicas de comunicación efectiva y escucha activa con usuarios.
- Coordinar respuestas ante situaciones de emergencia y crisis.
- Realizar el seguimiento proactivo para fomentar la autonomía del usuario.
- Implementar protocolos de calidad y mejora continua del servicio.
- Colaborar eficientemente con equipos multidisciplinares sociosanitarios.
Temario
Estructura y Contenidos del Programa
Este programa formativo ofrece un enfoque integral para dominar el ámbito de la teleasistencia, combinando habilidades técnicas con competencias de atención sociosanitaria.
1. Fundamentos de la Teleasistencia
Comenzamos estableciendo las bases conceptuales que definen el servicio:
- Marco conceptual: Definiciones, objetivos y alcance del servicio de teleasistencia.
- Normativa y Ética: Análisis del marco legal vigente y los principios éticos que guían la atención a personas vulnerables.
- Usuarios: Identificación de perfiles, necesidades sociosanitarias y psicológicas de las personas usuarias.
2. Tecnologías y Equipos
El corazón operativo del servicio se basa en el manejo experto de los dispositivos:
- Sistemas de comunicación: Tecnologías empleadas, dispositivos de teleasistencia domiciliaria y teleasistencia móvil.
- Mantenimiento: Configuración inicial, supervisión, mantenimiento preventivo y reparación de averías comunes.
- Protocolos técnicos: Gestión de incidencias técnicas en tiempo real.
3. Atención Directa y Comunicación
La calidad humana es el pilar de este módulo:
- Comunicación efectiva: Técnicas de escucha activa y empatía telefónica.
- Emergencias: Protocolos de actuación ante situaciones de riesgo vital, caídas o crisis.
- Seguimiento: Técnicas para el acompañamiento proactivo y la prevención del aislamiento social.
- Personalización: Adaptación de los servicios según el plan de atención individualizado.
4. Gestión, Coordinación y Calidad
Para garantizar un servicio de excelencia, es fundamental entender el entorno profesional:
- Trabajo en red: Coordinación eficiente con servicios sociales, centros de salud y servicios de emergencia.
- Gestión de Calidad: Indicadores clave de desempeño (KPIs), evaluación del servicio y metodología para la mejora continua en la atención al usuario.
Este programa no solo transmite conocimientos, sino que prepara al alumno para enfrentar retos diarios en el cuidado de la dependencia, promoviendo siempre el bienestar, la seguridad y la autonomía de las personas atendidas, asegurando una transición fluida al entorno laboral profesional.