Gestión y Distribución Turística: Tu Impulso Profesional

UF0077: Procesos de Gestión y Distribución Turística

Organización y Optimización de la Información

• Estructura y clasificación de datos turísticos.
• Gestión de bases de datos:
  • Clientes.
  • Productos y servicios.
• Herramientas de organización de la información.

Estrategias de Distribución Turística

• Análisis de canales de venta.
• Técnicas de comercialización y promoción.
• Optimización de la red de distribución.
• Gestión de acuerdos con intermediarios.

Aplicación Práctica

• Estudio de casos de éxito.
• Herramientas de software para la gestión turística.

UF0049: Gestión de Calidad en Hostelería y Turismo

Fundamentos de la Calidad Turística

• Conceptos clave de calidad.
• Importancia de la calidad en el sector.
• Modelos de gestión de la calidad (EFQM, ISO).

Implementación y Mejora Continua

• Diseño de sistemas de gestión de calidad.
• Medición de la satisfacción del cliente.
• Herramientas de análisis y mejora (QFD, Six Sigma).
• Estrategias para la experiencia del cliente.

Gestión de la Calidad en la Práctica

• Normativas y estándares de calidad.
• Auditorías de calidad.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• Benchmarking en el sector turístico.