Impulsa tu negocio con Marketing Online y Atención al Cliente

El curso se estructura en dos módulos clave para tu desarrollo profesional:

Módulo 1: Marketing Online

• Introducción al Marketing Digital: Descubre los fundamentos del marketing digital, su evolución y las diferencias con el marketing tradicional.
• Elementos del Marketing Digital: Aprende sobre el producto, precio, canales, publicidad, promoción, valor de marca y posicionamiento en Internet.
• Herramientas Estratégicas: Identifica y segmenta tu público objetivo, crea programas de afiliados y utiliza marketplaces digitales.
• Personalización y CRM: Domina el marketing relacional, el marketing one-to-one, el micromarketing y la implementación de sistemas CRM.
• Planificación de Campañas: Desarrolla campañas de comunicación online integrales y aprende a promocionarte eficazmente en Internet.
• Publicidad Online: Explora formatos publicitarios, tarifas y cómo mejorar el éxito de tus banners.
• Marketing en Buscadores (SEO): Optimiza tu presencia en buscadores como Google y utiliza Google Adwords.

Módulo 2: Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente

• Fundamentos de la Atención al Cliente: Establece una base sólida en la atención al cliente.
• Conocer al Cliente: Aprende a identificar las necesidades de tus clientes.
• Nuevas Tecnologías en la Venta: Adopta las últimas herramientas tecnológicas para impulsar tus ventas.
• Uso de las Nuevas Tecnologías en la Atención al Cliente: Mejora la interacción con tus clientes utilizando la tecnología.
• Herramientas Tecnológicas de Apoyo: Utiliza herramientas para optimizar la atención al cliente.
• Venta a Través de Internet: Domina las técnicas de venta online.
• Atención al Cliente por Correo Electrónico y Chat: Utiliza estos canales para una comunicación efectiva.
• Foros como Herramienta de Asistencia: Aprovecha los foros para brindar soporte y crear comunidad.