COMERCIO Y MARKETING
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Potencia tus Ventas: Habilidades Comerciales Esenciales
Adquiere las habilidades comerciales clave para autónomos y profesionales. Mejora tu atención telefónica, analiza clientes, aplica técnicas de venta y cierre, y fideliza a tu clientela. Un impulso para tu éxito comercial.
Información del curso
- Duración60 horas lectivas
- UbicaciónAragón
- EmpresaADAMS
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Trabajadores en activo
- Sector: Comercio
Dirigido a
Autónomos y profesionales
Qué aprenderás
- Desarrollar habilidades comerciales efectivas.
- Analizar y acercarse a los hábitos de los clientes.
- Dominar técnicas de venta y cierre de operaciones.
- Mejorar la atención y gestión telefónica.
- Aplicar estrategias de venta cruzada y fidelización.
- Gestionar objeciones eficazmente.
Temario
Domina el Arte de la Venta y la Atención al Cliente
Módulo 1: Mentalidad y Proactividad Comercial
- La importancia de la proactividad.
- Desarrollo de una actitud orientada al cliente.
Módulo 2: Comunicación y Atención Telefónica
- Técnicas de comunicación verbal y no verbal.
- La escucha activa: claves para entender al cliente.
- Detección efectiva de necesidades.
- Gestión telefónica profesional.
Módulo 3: La Entrevista Comercial Exitosa
- Preparación estratégica de la entrevista.
- El poder del lenguaje positivo.
- Empatía: conectando con el cliente.
- Análisis y acercamiento a los hábitos del cliente.
Módulo 4: Estrategias de Venta y Argumentación
- Generación de oportunidades: Venta cruzada.
- Construcción de argumentos sólidos: Características, Ventajas y Beneficios (CVB).
- Presentación persuasiva de productos/servicios.
Módulo 5: Superación de Objeciones y Cierre
- Identificación de objeciones comunes.
- Técnicas efectivas para el manejo de objeciones.
- Señales de compra: cómo detectarlas.
- Métodos de cierre de ventas probados.
Módulo 6: Fidelización y Éxito Sostenible
- Estrategias para fidelizar clientes.
- La importancia del seguimiento post-venta.
- Atención al cliente excepcional.
- Comunicación impactante para el éxito.