Aprende técnicas de comunicación efectiva, gestión de quejas y resolución de conflictos en atención al cliente. Mejora tu enfoque profesional y empático. Ideal para profesionales que buscan destacar en la atención al cliente y la venta directa, proporcionando herramientas para manejar situaciones difíciles y fidelizar clientes. Conviértete en un experto en la satisfacción del cliente.
Dirigido a trabajadores ocupados de Castilla y León.
Profesionales de atención al cliente y ventas
El curso está estructurado para proporcionar una comprensión integral y habilidades prácticas en la atención al cliente y la resolución de conflictos:
1. Servicios de Atención al Cliente
2. Conflictos y Canales de Información
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Mejora tus habilidades de comunicación y gestión de conflictos con clientes.
Mejora tus habilidades de comunicación y gestión de quejas para fidelizar clientes y optimizar la atención.
Domina la comunicación y transforma conflictos con clientes en oportunidades de fidelización y mejora continua.
Aprende técnicas de comunicación, atención y asertividad para ofrecer un servicio al cliente de calidad en el punto de venta.
Aprende a gestionar emociones y resolver conflictos en la atención al cliente. ¡Mejora tus habilidades comunicativas!
Aprende técnicas de comunicación y atención al cliente para ofrecer un servicio de calidad y gestionar reclamaciones eficazmente.