El temario del curso se ha diseñado para ofrecer una formación integral y práctica:
- Procesos Operativos: Organización del trabajo, seguridad para viajeros, accesibilidad y expedición de billetes.
- Gestión de Carga: Fuerzas aplicadas, cálculo de pesos, dimensiones, centro de gravedad y reparto de cargas.
- Comunicación: Elementos, procesos, comunicación interpersonal, escucha activa y sistemas telemáticos.
- Atención al Cliente: Tipos de clientes, motivaciones, servicio al cliente, resolución de conflictos y gestión de reclamaciones.
- Implantación Sostenible: Introducción a la economía circular y sostenibilidad en el transporte post-COVID.
Este programa te brindará las herramientas necesarias para destacar en el sector del transporte de viajeros, ofreciendo un servicio de calidad y adaptado a las nuevas tendencias.