COMERCIO Y MARKETING
Presencial
Atención al Viajero en Autobús: Información y Acomodo
Este curso te capacita para ofrecer una atención de calidad a los viajeros de autobús, desde la gestión de equipajes hasta la resolución de conflictos. Aprenderás sobre seguridad, comunicación efectiva y sostenibilidad, adaptándote a las nuevas demandas del sector post-COVID. Impulsa tu perfil profesional en el transporte de viajeros.
Información del curso
- Duración50 horas lectivas
- UbicaciónVitoria
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Dirigido a personas desempleadas de Vitoria con interés en el sector del transporte y la atención al cliente.
Dirigido a
Desempleados de Vitoria
Qué aprenderás
- Atención personalizada a pasajeros de autobuses y autocares
- Acomodo correcto de personas, equipajes y animales
- Normas de seguridad en la apertura y cierre de puertas
- Expedición y validación de billetes
- Gestión de la carga y descarga del vehículo
- Técnicas de comunicación interpersonal y escucha activa
- Resolución de conflictos y gestión de reclamaciones
- Aplicación de tecnologías para la economía circular
Temario
El temario del curso se ha diseñado para ofrecer una formación integral y práctica:
- Procesos Operativos: Organización del trabajo, seguridad para viajeros, accesibilidad y expedición de billetes.
- Gestión de Carga: Fuerzas aplicadas, cálculo de pesos, dimensiones, centro de gravedad y reparto de cargas.
- Comunicación: Elementos, procesos, comunicación interpersonal, escucha activa y sistemas telemáticos.
- Atención al Cliente: Tipos de clientes, motivaciones, servicio al cliente, resolución de conflictos y gestión de reclamaciones.
- Implantación Sostenible: Introducción a la economía circular y sostenibilidad en el transporte post-COVID.
Este programa te brindará las herramientas necesarias para destacar en el sector del transporte de viajeros, ofreciendo un servicio de calidad y adaptado a las nuevas tendencias.