COMERCIO Y MARKETING
Presencial
Curso de Telemarketing para Mujeres en Aragón
Este curso de telemarketing ofrece una formación integral para mujeres en Aragón, abarcando desde la gestión de ventas telefónicas hasta el uso de herramientas informáticas de call center. Aprende a comunicarte eficazmente con clientes, asesorar, negociar y fidelizar, abriendo un canal de comunicación directa que impulsa el crecimiento empresarial. Ideal para mujeres que buscan reinsertarse en el mercado laboral.
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- UbicaciónZaragoza
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Curso exclusivo para mujeres desempleadas residentes en municipios de Aragón con menos de 30.000 habitantes.
Dirigido a
Mujeres desempleadas en municipios aragoneses
Qué aprenderás
- Gestión telefónica de ventas efectiva
- Asesoramiento personalizado al cliente
- Técnicas de negociación persuasivas
- Estrategias de fidelización de clientes
- Gestión eficiente de reclamaciones
- Herramientas informáticas para call center
- Comunicación directa y eficaz con el cliente
Temario
Módulo 1: Gestión Telefónica de Ventas (20 horas)
- Técnicas de Comunicación Persuasiva: Aprende a conectar con los clientes y transmitir mensajes efectivos.
- Manejo de Objeciones: Supera las dudas y reticencias de los clientes con argumentos sólidos.
- Identificación de Necesidades: Descubre las motivaciones de compra de cada cliente.
- Cierre de Ventas: Domina las estrategias para concretar acuerdos exitosos.
Módulo 2: Herramientas Informáticas para Call Center (20 horas)
- Software CRM: Gestiona la información de los clientes de manera eficiente.
- Aplicaciones de Gestión de Llamadas: Optimiza el flujo de trabajo y el registro de datos.
- Herramientas de Análisis de Datos: Realiza un seguimiento del rendimiento y mejora los resultados.
- Plataformas de Comunicación Unificada: Integra diferentes canales de comunicación en una sola herramienta.