Curso de Telemarketing con Diploma Oficial Labora

Temario del Curso de Telemarketing

Módulo 1: Gestión Telefónica de Ventas (20 horas)

• Técnicas de comunicación efectiva para ventas telefónicas.
• Estrategias de negociación y persuasión.
• Manejo de objeciones y cierre de ventas.
• Fidelización de clientes a través del teléfono.
• Gestión de reclamaciones y resolución de conflictos.

Módulo 2: Herramientas Informáticas Asociadas al Call Center (20 horas)

• Software CRM para la gestión de clientes.
• Sistemas de marcación automática.
• Plataformas de análisis de datos para call centers.
• Integración de herramientas informáticas en la estrategia de telemarketing.
• Optimización de la eficiencia y productividad en el call center.

¡Prepárate para impulsar tu carrera en el mundo del telemarketing con este curso completo y actualizado!