COMERCIO Y MARKETING
Online
Impulsa tus Habilidades Comerciales y de Ventas
Este curso online te proporcionará las habilidades esenciales para destacar en el mundo de las ventas y el marketing. Aprenderás a ser proactivo, a gestionar clientes telefónicamente, a realizar entrevistas comerciales efectivas y a convertir oportunidades en necesidades. Descubre cómo argumentar tus propuestas, superar objeciones y cerrar ventas con éxito. Además, te enseñaremos a fidelizar a tus clientes y a brindar una atención excepcional. ¡Prepárate para impulsar tu carrera comercial!
Información del curso
- Duración60 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Dirigido a profesionales del sector comercio y marketing.
- Interés en desarrollar habilidades comerciales.
- Conocimientos básicos de atención al cliente.
Dirigido a
Profesionales del comercio y marketing
Qué aprenderás
- Desarrollar proactividad comercial
- Gestionar eficazmente la atención telefónica al cliente
- Realizar entrevistas comerciales exitosas
- Convertir oportunidades en necesidades del cliente
- Dominar la argumentación comercial persuasiva
- Manejar objeciones con soltura
- Cerrar ventas de manera efectiva
- Fidelizar clientes para relaciones a largo plazo
Temario
El curso de Habilidades Comerciales te ofrece un temario completo y práctico para impulsar tu éxito en ventas y marketing:
- Proactividad Comercial: Aprende a ser proactivo, a mantener el esfuerzo y a orientarte al cliente.
- Atención Telefónica: Domina la comunicación verbal, la escucha activa y el tratamiento de reclamaciones.
- Entrevista Comercial: Desarrolla habilidades de comunicación verbal y no verbal, detección de necesidades y empatía.
- Oportunidades en Necesidades: Convierte oportunidades en ventas mediante el asesoramiento y la venta cruzada.
- Argumentación Comercial: Aprende a presentar características, ventajas y beneficios de tus productos o servicios.
- Tratamiento de Objeciones: Supera objeciones con técnicas efectivas y reglas de oro.
- Cierre de Ventas: Domina las fases del cierre, identifica señales de compra y aplica técnicas de cierre.
- Fidelización de Clientes: Vincula y fideliza a tus clientes para relaciones duraderas.
- Atención Eficaz: Aprende a comunicarte eficazmente y a tratar diferentes tipos de clientes.
- Comunicación No Verbal: Utiliza el lenguaje no verbal para el éxito en la venta.
- Técnicas de Cierre: Aplica técnicas eficaces para cerrar ventas y realizar un seguimiento post-venta.