COMERCIO Y MARKETING
Online
Impulsa tus Ventas con Marketing Digital y Redes Sociales
Aprende a gestionar ventas, aplicar marketing directo y digital, y a utilizar las redes sociales para optimizar la gestión comercial y la relación con los clientes. Este curso te proporcionará las herramientas necesarias para implementar estrategias efectivas de marketing online, fidelización y gestión de la reputación de tu marca en el entorno digital.
Información del curso
- Duración100 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Sin requisitos
Dirigido a
Autónomos, trabajadores en ERTE/ERE y empleados por cuenta ajena
Qué aprenderás
- Gestionar la venta y el cobro eficazmente
- Atender quejas y reclamaciones con profesionalidad
- Aplicar el plan de marketing como herramienta de gestión
- Desarrollar eventos y actos comerciales exitosos
- Implementar estrategias de marketing directo efectivas
- Utilizar las redes sociales en la gestión comercial
- Crear contenidos atractivos para redes sociales
- Medir y evaluar el impacto de tus acciones en social media
Temario
Módulo 1: Gestión de Ventas y Atención al Cliente
- Conciencia comercial y nuevas formas de venta.
- Proceso de compra-venta y tipología de ventas.
- El punto de venta y el merchandising.
- Calidad en el servicio al cliente y sus derechos.
- Estrategias de gestión según el comportamiento del cliente.
- Atención de quejas y reclamaciones: normativa y habilidades de comunicación.
Módulo 2: Herramientas de Gestión Comercial
- El plan de marketing como herramienta clave.
- Investigación y segmentación de mercados.
- Logística comercial y gestión presupuestaria.
- Planificación y desarrollo de eventos comerciales.
- Comunicación efectiva en marketing.
Módulo 3: Marketing Directo
- Marketing directo en el plan de marketing.
- Micromarketing y marketing relacional.
- Planificación de campañas de marketing directo.
- Medios de marketing directo: prensa, e-mailings, buzoneo.
- Estrategias de interacción y fidelización de clientes.
- Implementación de CRM y ley de protección de datos.
Módulo 4: Marketing Digital y Redes Sociales
- La web 2.0 en la empresa.
- Marketing en redes sociales: creación de contenidos y conversación.
- Gestión de redes sociales y marketing 2.0.
- Evaluación del trabajo en social media.
- Gestión de crisis y aspectos legales en social media.