Impulsa tus Ventas con Marketing Digital y Redes Sociales

Módulo 1: Gestión de la Venta y Atención al Cliente

• Conciencia Comercial: Adopta una perspectiva comercial en la relación con los clientes.
• Nuevas Formas de Venta: Explora el proceso de compra-venta y la venta personal.
• Calidad en el Servicio: Aprende sobre los derechos y obligaciones del cliente.
• Atención de Quejas: Domina el proceso y la normativa, desarrollando habilidades de comunicación y negociación.

Módulo 2: Herramientas de Gestión Comercial

• Plan de Marketing: Implementa objetivos, fases y estrategias.
• Investigación de Mercados: Segmenta y estudia el mercado.
• Eventos Comerciales: Planifica y desarrolla eventos, gestionando la comunicación y el protocolo.

Módulo 3: Marketing Directo

• Plan de Marketing Directo: Estructura e implementa campañas efectivas.
• Medios de Marketing Directo: Utiliza prensa, e-mailings y mobile marketing.
• Estrategias de Interacción: Genera y gestiona contactos, fidelizando clientes e implementando un CRM.

Módulo 4: Marketing Digital y Redes Sociales

• Web 2.0: Extiende el trabajo de tu empresa en el entorno digital.
• Social Media Marketing: Crea contenidos y conversa con tu audiencia en redes sociales.
• Medición y Gestión de Crisis: Evalúa tu trabajo en redes sociales y gestiona crisis de manera efectiva.