Dominando el Inglés y Francés para el Sector Viajero

Este programa está diseñado para potenciar tus habilidades lingüísticas y comunicativas, abriendo puertas en el dinámico mundo del turismo y el transporte.

Módulo 1: Inmersión Lingüística en Inglés

1.1 Expresiones de Uso Cotidiano:

• Saludos y presentaciones cordiales.
• Gestión de peticiones y agradecimientos fluidos.
• Frases clave para la interacción diaria.

1.2 Contacto Personal y Profesional:

• Cómo ofrecer y solicitar información personal relevante.
• Comunicación efectiva de datos como números y direcciones.
• Resolución de dudas comunes de forma clara y concisa.

1.3 Navegando el Mundo del Transporte:

• Terminología esencial para estaciones, aeropuertos y terminales.
• Gestión de billetes, horarios y toda la información de viajes.
• Asistencia experta en embarques, desembarques y manejo de equipaje.

Módulo 2: Fluidez y Profesionalidad en Francés

2.1 Expresiones Fundamentales del Día a Día:

• Dominio de las frases más utilizadas en francés.
• Creación de un ambiente acogedor y servicial.

2.2 Estableciendo Conexiones Personales:

• Estrategias para una comunicación efectiva y respetuosa.
• Recopilación y transmisión de información de manera precisa.

2.3 Soporte en el Transporte:

• Vocabulario específico para la logística del transporte.
• Asistencia integral al viajero en francés.

Módulo 3: Atención al Cliente 'Incoming' en Inglés

3.1 El Arte del Primer Contacto:

• Cómo causar una excelente primera impresión.
• Técnicas para iniciar conversaciones de manera natural.

3.2 Comunicación y Resolución de Problemas:

• Estrategias para comunicarse eficazmente incluso con conocimientos limitados.
• Escucha activa y empatía como pilares de la atención.
• Manejo profesional de consultas y posibles incidencias.

3.3 Asistencia Integral al Viajero:

• Ofrecimiento de información detallada y útil.
• Proporcionar asistencia personalizada para garantizar una experiencia de viaje positiva.