Inglés Profesional para Turismo y Hostelería

Inglés Profesional para Turismo y Hostelería: Tu Pasaporte al Éxito

Este curso online está diseñado para catapultar tu carrera en el dinámico sector turístico y hotelero, proporcionándote las herramientas lingüísticas y profesionales que necesitas para destacar.

Módulo 1: Domina la Gestión y Comercialización Turística en Inglés

• Presenta tus Servicios como un Profesional: Aprende a describir con precisión y atractivo los productos y servicios turísticos, detallando características, medidas, condiciones y extras.
• Gestión de Reservas sin Fisuras: Domina el proceso de reserva de destinos y servicios, asegurando una experiencia fluida para el cliente.
• Documentación Esencial: Emite billetes, bonos y otros documentos clave para la comercialización turística con total confianza.
• Negociación Estratégica: Desarrolla tus habilidades para negociar eficazmente con proveedores y colaboradores del sector.
• Excelencia en Servicios Hoteleros: Gestiona reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero, optimizando la ocupación y la satisfacción del cliente.
• Administración Impecable: Cumplimenta con rigor la documentación necesaria para la gestión y comercialización hotelera.

Módulo 2: Conviértete en un Faro de Información Turística

• Intercambio de Conocimiento: Colabora y comparte información valiosa con otros centros y redes de información turística.
• Información de Proveedores al Instante: Gestiona y comunica datos actualizados sobre proveedores, precios y tarifas.
• Guía Experto de Destinos: Ofrece información completa sobre destinos, rutas, clima, ocio y recomendaciones locales.
• Recursos y Actividades Detallados: Elabora listados exhaustivos de recursos naturales, actividades deportivas y de ocio, especificando detalles logísticos y horarios.
• Conciencia Ambiental: Educa a tus clientes sobre la legislación ambiental local y fomenta la conservación de los recursos.
• Satisfacción del Cliente: Recopila feedback valioso para mejorar continuamente la experiencia del huésped.

Módulo 3: Atención al Cliente de Clase Mundial en Inglés

• Comunicación Clara y Efectiva: Utiliza la terminología específica y las estructuras adecuadas para interacciones profesionales.
• Saludos y Cortesía: Domina las fórmulas de cortesía y presentación, tanto en comunicaciones orales como escritas.
• Estilos de Comunicación: Adapta tu lenguaje a diferentes situaciones, empleando un tono formal o informal según corresponda.
• Gestión de Reclamaciones: Aprende a manejar quejas y reclamaciones de clientes de manera profesional y resolutiva.
• Simulacros Prácticos: Practica la atención al cliente y la resolución de incidencias en escenarios realistas.
• Respuesta ante Emergencias: Actúa con calma y eficacia en caso de accidentes, brindando la asistencia necesaria.