INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES
Presencial
Comunicación e Interacción Social en Entornos TIC
Adquiere competencias clave en comunicación, inteligencia relacional, gestión de proyectos TIC y resolución de conflictos. Diseñado para desempleados, este curso potencia tu empleabilidad en el sector tecnológico, cubriendo desde la interacción con el cliente hasta la búsqueda de empleo efectiva.
Información del curso
- Duración135 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaADAMS
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Sin requisitos
Dirigido a
Desempleados de cualquier sector
Qué aprenderás
- Crear canales de comunicación eficaces y adaptados al cliente.
- Facilitar la interacción fluida mediante escucha activa y asertividad.
- Alcanzar objetivos comerciales cultivando relaciones beneficiosas.
- Organizar recursos, gestionar tiempo y liderar proyectos TIC.
- Prevenir y solucionar conflictos gestionando el estrés y emociones.
- Desarrollar seguridad para afrontar entrevistas de trabajo con éxito.
Temario
Módulo 1: Comunicación Interpersonal y el Modelo Cliente-Servidor
Comunicación Efectiva en Entornos TIC
- Exploraremos las dinámicas de comunicación específicas del sector tecnológico.
- Aplicación práctica de la inteligencia relacional para fomentar un diálogo fluido y constructivo con el cliente.
Diálogo Fluido y Adaptado
- Dominio de los códigos lingüísticos del cliente para una mejor conexión.
- Técnicas de asertividad y escucha activa como pilares de la interacción.
Módulo 2: Presentación Estratégica de Productos TIC
Imagen Personal y Venta Consultiva
- Cuida tu imagen profesional y proyecta confianza.
- Técnicas de persuasión y argumentación para destacar las ventajas del producto TIC.
Negociación y Presentación de Proyectos
- Logra acuerdos Ganar-Ganar cultivando relaciones de mutuo beneficio.
- Prepara y presenta proyectos TIC de forma clara y convincente.
Módulo 3: Gestión y Liderazgo de Proyectos TIC
Organización y Planificación
- Optimiza la organización del trabajo y la distribución de tareas.
- Domina la gestión del tiempo para cumplir plazos y objetivos.
Liderazgo y Trabajo en Equipo
- Desarrolla habilidades de liderazgo para guiar equipos hacia el éxito.
- Fomenta la colaboración y la toma de decisiones conjuntas.
Módulo 4: Gestión y Resolución de Conflictos
Manejo del Estrés y la Emoción
- Aprende a regular tus emociones y mantener la calma bajo presión.
- Identifica y aplica técnicas efectivas de control del estrés.
Estrategias de Resolución Pacífica
- Gestiona la interacción social en situaciones tensas.
- Desarrolla estrategias prácticas para la resolución de conflictos de manera constructiva.
Módulo 5: Preparación Integral para la Búsqueda de Empleo
Estrategias de Empoderamiento
- Realiza un estudio preliminar de la empresa para adaptar tu candidatura.
- Potencia tu seguridad personal y profesional.
Éxito en Entrevistas de Trabajo
- Afronta las entrevistas con confianza y demuestra tu valía.
- Aprende a manejar las emociones y a comunicar tus fortaleques de manera efectiva.