Gestión Comercial y Retail Coaching

Título del Módulo: Fundamentos del Retail Coaching y su Impacto

1. Comprendiendo el Retail Coaching

• Orígenes e Historia: Un recorrido por la evolución del concepto.
• Definición Clara: Identificando qué es y qué no es Retail Coaching.
• Adaptación al Cambio: Estrategias para interpretar y navegar las transformaciones del mercado.

2. El Pilar Fundamental: La Relación con el Cliente

• Principios Básicos: Cómo el coaching optimiza la interacción y el servicio.

3. Creando el Éxito: Objetivos y Plan de Acción en Ventas

• Definición Estratégica de Metas: Estableciendo objetivos claros y medibles.
• Misión y Visión: Alineando la estrategia de ventas con la identidad del negocio.
• Diseño de Planes de Acción: Creación de hojas de ruta efectivas para alcanzar los objetivos comerciales.

4. Herramientas Clave para la Eficiencia y el Desempeño

• Metodología GROW: Aplicación práctica del modelo Goal, Reality, Options, Will.
• El Arte del Cuestionamiento: Técnicas para estimular la reflexión y la toma de decisiones.
• Retroalimentación Constructiva (Feed-back): Cómo dar y recibir feedback para el crecimiento.
• Gestión del Tiempo: Estrategias para maximizar la productividad.

5. Midiendo el Éxito: Indicadores de Resultados

• Organización y Análisis: Estableciendo métricas relevantes para el negocio.

6. Evaluación Competencial

• Identificación de Herramientas: Métodos para medir el nivel de desempeño individual y del equipo.

7. Aplicación Práctica: Análisis de Casos Reales

• Estudios de Caso: Ejemplos prácticos para entender la aplicación de las técnicas aprendidas.