HOSTELERÍA Y TURISMO
Presencial
Atención al Cliente y Facturación en Hostelería + Sostenibilidad
Este curso te prepara para realizar tareas esenciales de recepción, atención al cliente, facturación y gestión de caja en el sector de la hostelería. Además, integra un módulo sobre implantación sostenible y circular, respondiendo a la creciente demanda de prácticas responsables en el sector turístico.
Información del curso
- Duración28 horas lectivas
- UbicaciónPamplona
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Dirigido a trabajadores ocupados del sector de Hostelería y Turismo.
Dirigido a
Trabajadores del sector de Hostelería y Turismo
Qué aprenderás
- Atención al cliente en el sector de la hostelería
- Procesos de facturación y gestión de caja
- Gestión de la ocupación y venta de habitaciones
- Implementación de prácticas sostenibles
- Optimización de la experiencia del cliente
- Habilidades de comunicación efectiva
Temario
El curso se estructura en los siguientes módulos:
- Módulo 1: Tareas de Atención al Cliente, Facturación y Caja
- Técnicas de comunicación efectiva con el cliente.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Procesos de facturación y arqueo de caja.
- Manejo de software de gestión hotelera.
- Módulo 2: Gestiones Relacionadas con la Ocupación y Venta de Habitaciones
- Estrategias de venta y upselling.
- Gestión de reservas y overbooking.
- Optimización de la ocupación.
- Atención a las necesidades especiales de los clientes.
- Módulo 3: Implantación Sostenible y Circular
- Principios de sostenibilidad en el sector turístico.
- Estrategias para reducir el impacto ambiental.
- Gestión de residuos y eficiencia energética.
- Marketing y comunicación de prácticas sostenibles.
Este temario integral te permitirá ofrecer un servicio de alta calidad, maximizar la rentabilidad del negocio y contribuir a un futuro más sostenible en el sector de la hostelería y el turismo.