Recepción y Atención al Cliente + Implantación Sostenible
Este curso integral te prepara para ofrecer un servicio de recepción excepcional, optimizando la atención al cliente en establecimientos de alojamiento. Aprenderás a implementar procesos eficientes y a utilizar herramientas tecnológicas para la economía circular, adaptándote a las nuevas exigencias del sector turístico post-COVID. Impulsa la sostenibilidad y mejora la experiencia del cliente.
Información del curso
- Duración75 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaACCION
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Dirigido a profesionales del sector hostelería y turismo que deseen mejorar sus habilidades en recepción, atención al cliente e implantación de prácticas sostenibles.
Dirigido a
Trabajadores del sector Hostelería y Turismo
Qué aprenderás
- Servicio de recepción optimizado
- Atención al cliente de alta calidad
- Análisis de tecnologías para la economía circular
- Implementación de procesos sostenibles
- Adaptación a las exigencias post-COVID
- Herramientas para la sostenibilidad turística
Temario
Módulo 1: Recepción al Cliente en Establecimientos de Alojamiento (40 horas)
- Técnicas avanzadas de recepción.
- Protocolos de atención al cliente.
- Gestión eficiente de reservas.
- Resolución de problemas y quejas.
Módulo 2: Atención al Cliente en Establecimientos de Alojamiento (25 horas)
- Comunicación efectiva y empatía.
- Personalización de la experiencia del cliente.
- Manejo de situaciones difíciles.
- Fidelización de clientes.
Módulo 3: Implantación Sostenible y Circular (10 horas)
- Fundamentos de la economía circular.
- Herramientas para la sostenibilidad en turismo.
- Adaptación a las nuevas condiciones post-COVID.
- Casos de éxito y buenas prácticas.
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