Atención al Cliente en Hostelería: Transmite Confianza y Seguridad Sanitaria
Capacitación online para profesionales de hostelería que buscan fortalecer la confianza del cliente. Aprende a comunicar seguridad sanitaria, aplicar protocolos COVID-19 y usar herramientas tecnológicas para una atención al cliente eficaz. Impulsa la recuperación del sector transmitiendo tranquilidad y confianza en cada interacción.
Información del curso
- Duración30 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Para acceder al curso:
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Ser trabajador, autónomo o en ERTE del sector Hostelería y Turismo (hoteles, restaurantes, agencias de viajes, etc.).
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No aplica a parques temáticos, transporte de mercancías o enfermos.
Dirigido a
Profesionales del sector Hostelería y Turismo (autónomos, ERTE, cuenta ajena)
Qué aprenderás
- Comprender el impacto del COVID-19 en la confianza del cliente.
- Adaptar la atención al cliente a los nuevos hábitos post-pandemia.
- Aplicar medidas sanitarias para crear entornos seguros.
- Utilizar herramientas tecnológicas en la recepción y atención.
- Implementar estrategias de marketing para productos turísticos.
- Construir 'burbujas de seguridad' en establecimientos hosteleros.
- Transmitir seguridad y confianza en cada interacción.
Temario
Módulo 1: Confianza y Seguridad en la Era COVID-19
- Entendiendo el Impacto: Análisis del COVID-19 y su efecto en la confianza del sector turístico.
- Nuevos Hábitos: Adaptación a los comportamientos emergentes de los clientes.
- Marketing Post-COVID: Desarrollo de estrategias para promocionar productos nacionales.
- Herramientas Tecnológicas: Implementación de soluciones digitales para mejorar la atención al cliente.
Módulo 2: Afrontando los Retos de la Nueva Normalidad
- Burbujas de Seguridad: Creación de espacios seguros mediante medidas sanitarias.
- Tecnología en la Recepción: Uso de herramientas innovadoras para la atención al cliente.
- Marketing Estratégico: Aplicación de estrategias de marketing adaptadas a la era COVID-19.
Objetivo: Proporcionar a los profesionales las herramientas necesarias para transmitir confianza y seguridad en la atención al cliente, impulsando la recuperación del sector.