Potencia tu Estrategia Comercial con Social Selling

Módulo 1: Fundamentos del Community Manager y Redes Sociales

¿Quién es el Community Manager?

• Definición de roles y responsabilidades.
• Funciones clave en la gestión de la presencia online.

Estableciendo Metas Claras

• Cómo definir objetivos medibles y realistas.
• La importancia de la estrategia en la gestión de redes.

Desarrollando Habilidades Clave

• Competencias esenciales para un gestor de redes sociales.
• Herramientas y técnicas para la comunicación efectiva.

Aprendiendo de los Mejores

• Análisis de casos de éxito en la gestión de redes sociales.
• Lecciones aprendidas para aplicar en tu estrategia.

Módulo 2: Conociendo a tu Audiencia: Customer Journey y Buyer Persona

El Viaje del Cliente (Customer Journey)

• Comprendiendo las etapas de la experiencia del cliente.
• Identificación de puntos de contacto y oportunidades de mejora.
• Herramientas para mapear y optimizar el Customer Journey.

Definiendo a tu Cliente Ideal (Buyer Persona)

• Creación de perfiles detallados de tus clientes potenciales.
• Investigación y recopilación de información relevante.
• Cómo utilizar el Buyer Persona para personalizar tu estrategia.

Módulo 3: Impulsando las Ventas con E-commerce y Pagos Digitales

El Mundo del Comercio Electrónico

• Conceptos fundamentales y modelos de negocio online.
• Ventajas y desafíos del e-commerce.
• Tipos de comercio electrónico y su aplicabilidad.

La Relación Cliente-Proveedor en la Era Digital

• Estrategias para una comunicación y servicio eficientes.
• El proceso de compra online paso a paso.

Sistemas de Pago Digitales

• Introducción a los medios de pago electrónicos.
• Funcionamiento y seguridad de las transacciones online.
• Consideraciones clave para la integración de pagos.