ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
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Impulsa tu Empresa Digital: Gestión del Conocimiento Experta
Este curso te proporciona las herramientas y estrategias esenciales para gestionar el conocimiento en la era digital. Aprende a definir objetivos, innovar en productos y servicios, y liderar comunidades de conocimiento. Transforma tu empresa y afronta los desafíos del entorno digital actual.
Información del curso
- Duración30 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Para acceder al curso:
- Estar contratado en régimen general en servicios a empresas.
- Estar dado de alta como autónomo.
- Estar en situación de ERTE (total o parcial).
Dirigido a
Autónomos, desempleados, trabajadores en ERTE/ERE y por cuenta ajena
Qué aprenderás
- Definir estrategias para la transformación digital
- Gestionar el conocimiento en redes digitales
- Desarrollar comunidades de conocimiento
- Comprender el rol del líder digital
- Afrontar los cambios en organizaciones digitales
- Implementar un CRM efectivo
- Realizar monitorización y escucha activa
- Solucionar problemas empresariales con CRM
Temario
Temario del Curso: Gestión del Conocimiento en la Era Digital
1. CRM: Customer Relationship Management
- Introducción: Descubre la importancia del CRM en la gestión de relaciones con clientes.
- Fases del Proceso CRM: Aprende las etapas clave para una implementación exitosa.
- Beneficios y Ventajas: Maximiza el valor de tu CRM para un crecimiento sostenible.
- Implementación: Estrategias prácticas para integrar un CRM en tu empresa.
- Preparación Empresarial: Evalúa si tu empresa está lista para adoptar un CRM.
- Errores Frecuentes: Evita los errores comunes que pueden afectar el éxito del CRM.
- Solución de Problemas: Utiliza el CRM para resolver desafíos empresariales.
2. Monitorización y Escucha Activa
- Importancia: Entiende por qué la monitorización es crucial para el éxito.
- Consejos Prácticos: Aprende a realizar una escucha activa efectiva.
- Ventajas Clave: Descubre cómo la escucha activa puede transformar tu negocio.
- Herramientas de Monitorización: Domina las herramientas esenciales para el análisis.