HOSTELERÍA Y TURISMO
Online
Atención al Cliente Online en Agencias de Viaje: Fidelización y Comunicación
Domina la comunicación multicanal y las redes sociales para fidelizar clientes en agencias de viaje. Aprende a distribuir servicios turísticos online y a implementar estrategias de comunicación efectivas. Conviértete en un asesor de viajes digital.
Información del curso
- Duración50 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Para acceder al curso, debes cumplir al menos una característica de cada grupo:
- Grupo 1: Ser trabajador en régimen general o autónomo.
- Grupo 2:
- Ser mujer.
- Ser mayor de 45 años.
- Ser trabajador de baja cualificación (grupos de cotización 6, 7, 9 o 10).
- Trabajar a tiempo parcial o con contrato temporal.
Dirigido a
Autónomos, desempleados, trabajadores en ERTE/ERE, y empleados por cuenta ajena
Qué aprenderás
- Historia de las TIC aplicadas al turismo
- Distribución de servicios turísticos online
- Comunicación social y empresarial en la red
- Estrategias de comunicación online
- Fidelización mediante redes sociales
- Gestión de la relación con el cliente online
- Herramientas de comunicación integral
- El rol del asesor de viajes digital
Temario
El curso te guiará a través de la transformación digital del sector turístico, desde los inicios de las TIC hasta las estrategias más innovadoras:
-
Introducción al Turismo Digital:
- Historia de las TIC en el turismo.
- El impacto de Internet y la Web 2.0.
- Análisis de portales turísticos.
-
Comunicación Multicanal:
- Distribución de servicios turísticos online.
- Comunicación social y empresarial en la red.
- Estrategias efectivas para la comunicación online.
-
Redes Sociales y Fidelización:
- El auge de fans, followers y friends (B2F).
- Gestión de la relación con el cliente en redes sociales.
- Análisis de casos de éxito.
-
Atención Integral al Cliente:
- El asesor de viajes como figura clave.
- Herramientas de comunicación integral.
- Claves para una comunicación eficaz.