Domina la Mediación y Resolución de Conflictos

Domina la Mediación y Resolución de Conflictos

Módulo 1: Fundamentos de la Gestión de Conflictos

Adéntrate en el mundo de los conflictos, entendiendo su naturaleza y cómo abordarlos eficazmente.

• Definición y Tipología: Identifica las distintas clases de conflictos a los que te puedes enfrentar.
• Análisis Estructural: Profundiza en los componentes esenciales que conforman un conflicto y su evolución natural.
• Estrategias de Intervención: Explora y aplica diversas técnicas para gestionar disputas de manera constructiva:
  • La Transacción: Acuerdos mutuamente beneficiosos.
  • El Arbitraje: Decisiones externas para resolver diferencias.
  • La Negociación: Habilidades clave para alcanzar consensos.

Módulo 2: El Arte de la Mediación

Descubre el poder de la mediación como herramienta para la paz social y profesional.

• Aplicaciones Prácticas: Conoce los diversos contextos donde la mediación es una solución viable.
• Beneficios y Consideraciones:
  • Ventajas: Fomenta la comunicación y la autonomía.
  • Desventajas: Aspectos a tener en cuenta para su correcta implementación.
• El Perfil del Mediador Profesional:
  • Funciones Clave: Facilitar el diálogo, mantener la neutralidad, gestionar emociones.
  • Habilidades Esenciales: Escucha activa, empatía, comunicación asertiva, inteligencia emocional.
  • Requisitos Indispensables: Formación, ética y compromiso.

Módulo 3: Modelos y Enfoques de Mediación

Explora diferentes metodologías para guiar el proceso de mediación hacia el éxito.

• Modelos Reconocidos:
  • Harvard: El enfoque clásico y lineal centrado en intereses.
  • Transformador (Bush y Folger): Potenciando la interacción y el empoderamiento.
  • Circular-Narrativo (Sara Cobb): Reconstruyendo historias y significados.
  • Interdisciplinar (AIEEf, Bustelo): Integrando perspectivas para soluciones holísticas.
• Análisis comparativo de modelos para elegir el más adecuado.

Módulo 4: El Proceso de Mediación Paso a Paso

Guía detallada de las fases y técnicas para una mediación exitosa.

• Etapas Clave:
  1. Inicio: Presentación y establecimiento de normas.
  2. Exploración: Definición del problema y escucha activa.
  3. Generación de Opciones: Brainstorming de posibles soluciones.
  4. Negociación: Evaluación y selección de acuerdos viables.
  5. Cierre: Formalización del acuerdo y próximos pasos.
• Técnicas Avanzadas:
  • Análisis de mediaciones reales para el aprendizaje práctico.
  • Estrategias de recogida y manejo de información relevante.
• Convierte la mediación en tu herramienta principal para la resolución pacífica de disputas.