ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
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Negociación Efectiva y Resolución de Conflictos
Aprende a identificar, gestionar y resolver conflictos eficazmente. Este curso te proporciona las herramientas necesarias para mejorar tus habilidades de negociación, comunicación y resolución de problemas en cualquier entorno laboral. Descubre cómo transformar los conflictos en oportunidades de crecimiento y mejora continua.
Información del curso
- Duración20 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Para acceder al curso:
- Estar dado de alta como autónomo.
- Estar en situación de ERTE (total o parcial).
- No ser trabajador de la administración pública.
- Prioridad para mujeres, mayores de 45, menores de 30, trabajadores de baja cualificación, con contratos a tiempo parcial, temporales o con discapacidad.
Dirigido a
Autónomos, desempleados y trabajadores en ERTE o por cuenta ajena
Qué aprenderás
- Identificar las causas subyacentes de los conflictos
- Aplicar habilidades de comunicación efectiva
- Desarrollar técnicas de escucha activa
- Practicar la asertividad en situaciones de conflicto
- Implementar estrategias de negociación integrativa
- Preparar un proceso negociador exitoso
- Establecer un marco común de aceptación
- Presentar alternativas creativas y viables
Temario
Módulo 1: Entendiendo el Conflicto
- Definición y Naturaleza: Exploraremos qué es un conflicto y cómo se manifiesta en diferentes contextos.
- Tipos de Conflictos: Analizaremos los conflictos unilaterales y bilaterales, comprendiendo sus dinámicas específicas.
- Causas del Conflicto: Investigaremos las causas subyacentes y personales que originan los conflictos.
Módulo 2: Habilidades Personales para Afrontar Conflictos
- Comunicación Efectiva: Aprenderás a comunicarte de manera clara y asertiva.
- Habilidades Sociales: Desarrollarás habilidades esenciales para interactuar y colaborar eficazmente.
- Resolución de Conflictos: Dominarás técnicas para abordar y resolver conflictos de manera constructiva.
- Asertividad y Escucha Activa: Practicarás la asertividad y la escucha activa para mejorar la comunicación.
Módulo 3: Negociación Estratégica
- Tipos de Negociación: Comprenderás las diferencias entre la negociación distributiva e integrativa.
- Proceso Negociador: Aprenderás a preparar, desarrollar y cerrar una negociación exitosa.
- Marco Común y Alternativas: Establecerás un marco común y presentarás alternativas creativas para llegar a acuerdos beneficiosos.