Psicología del Consumidor y Punto de Venta

Descubre las claves para crear un punto de venta exitoso y comprender a fondo las motivaciones de tus clientes.

1. Distribución y Diseño del Punto de Venta

Principios y Criterios para la Distribución de la Superficie de Venta

• Criterios Comerciales: Cómo aplicarlos para maximizar el impacto.
• Optimización de Espacios: Técnicas para aprovechar cada rincón.
• Complementariedad de Productos: Estrategias para potenciar ventas cruzadas.

La Concepción del Establecimiento

• Ubicación de Sectores Clave: Dónde colocar los productos estrella.
• Zonas Frías y Zonas Calientes: Cómo gestionar el flujo de clientes.

2. Gestión de Recursos en el Punto de Venta

Gestión de Recursos Humanos y Materiales

• Determinación de los recursos necesarios.
• Normas y pautas generales para una gestión eficiente.

3. Comprendiendo al Consumidor

Principales Instrumentos de Conocimiento del Consumidor

• Métodos Cuantitativos:
  • Paneles de consumidores.
  • Paneles de distribución.
• Métodos Cualitativos:
  • Los geotipos y su aplicación.

Comportamiento del Consumidor en el Punto de Venta

• Comportamiento Racional de Compra: Factores que influyen en la decisión lógica.
• Comportamiento Irracional de Compra: Entendiendo las emociones y estímulos.