COMERCIO Y MARKETING
Presencial
Optimización y Gestión en Pequeño Comercio
Potencia el éxito de tu pequeño negocio con este curso especializado en gestión comercial. Aprenderás a optimizar desde la imagen y el merchandising hasta la fijación de precios y la fidelización de clientes. Una formación práctica diseñada para trabajadores del sector comercio que buscan maximizar la rentabilidad y mejorar la eficiencia operativa mediante estrategias profesionales de gestión.
Información del curso
- Duración210 horas lectivas
- UbicaciónMálaga
- EmpresaGRI
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Pertenecer al sector Comercio y Marketing.
Dirigido a
Trabajadores del sector Comercio y Marketing.
Qué aprenderás
- Diseñar una imagen comercial atractiva que potencie el punto de venta.
- Analizar el comportamiento del consumidor para adaptar la oferta.
- Aplicar técnicas de merchandising para influir en la decisión de compra.
- Establecer estrategias de precios competitivas y rentables.
- Desarrollar habilidades de comunicación y venta enfocadas al cliente.
- Gestionar el equipo humano y potenciar su motivación profesional.
- Evaluar factores clave de rentabilidad como rotación y localización.
Temario
Estructura del Programa de Gestión Comercial
Este curso se despliega a través de una metodología integral que abarca los pilares fundamentales del éxito minorista. Cada módulo está diseñado para ofrecer una visión estratégica y operativa.
1. Imagen y Percepción Comercial
- Identidad visual: La comunicación en el punto de venta.
- Optimización de espacios: Gestión eficiente de zonas exteriores e interiores para maximizar la atracción.
2. Psicología y Atención al Cliente
- Perfil del consumidor: Identificación de necesidades y comportamientos.
- Excelencia en el servicio: Transformación de quejas en oportunidades y manejo emocional del proceso de compra.
3. Dinámicas de Mercado y Merchandising
- Análisis del consumidor: ¿Qué, cómo, cuándo y por qué compran?
- Estrategias de implantación: Aplicación del merchandising, gestión de puntos calientes y fríos, y segmentación de la oferta comercial.
4. Estrategia de Producto y Precios
- Ciclo de vida y calidad: Diseño, desarrollo y diferenciación de productos.
- Pricing estratégico: Métodos de fijación de precios y condicionantes competitivos en el mercado actual.
5. Gestión del Talento y Venta
- Profesionalización: Cualidades esenciales y motivación del equipo de ventas.
- Psicología aplicada: Desarrollo de técnicas de afirmación y comunicación efectiva durante la venta.
6. Rentabilidad y Eficiencia
- Motores del negocio: Estudio detallado de la localización, la rotación de activos y la importancia de la fidelización.
- Visión integral: Comprender la interdependencia de todos los factores mencionados para garantizar la sostenibilidad y el crecimiento del establecimiento.