HOSTELERÍA Y TURISMO
Mixto
Inglés Profesional para Impulsar tu Carrera en Turismo
Este curso intensivo de inglés profesional está diseñado para impulsar tu carrera en el sector turístico. Aprende a comunicarte con fluidez y confianza en situaciones reales, desde la gestión de reservas hasta la atención al cliente. Domina el vocabulario y las expresiones clave para destacar en un mercado globalizado. ¡Inscríbete ahora y da un salto cualitativo en tu trayectoria profesional!
Información del curso
- Duración60 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaFEMXA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Bachillerato o equivalente
- Trabajadores por cuenta ajena, autónomos y ERTE de Salamanca
- Desempleados de Salamanca
Dirigido a
Profesionales y futuros profesionales del turismo
Qué aprenderás
- Expresarte con fluidez en inglés en el ámbito turístico
- Gestionar reservas y comercializar servicios turísticos en inglés
- Negociar con proveedores y profesionales del sector en inglés
- Atender a clientes y resolver reclamaciones en inglés
- Proporcionar información turística detallada y útil en inglés
- Redactar documentos y correspondencia profesional en inglés
- Utilizar la terminología específica del sector turístico en inglés
Temario
Módulo 1: Gestión y Comercialización en Inglés de Servicios Turísticos
- Presentación de servicios turísticos: Domina la descripción de productos, medidas, condiciones de pago y servicios postventa.
- Gestión de reservas: Aprende a gestionar reservas de destinos y servicios turísticos eficientemente.
- Documentación: Emite billetes y bonos con profesionalidad.
- Negociación: Desarrolla habilidades de negociación con proveedores del sector.
- Gestión hotelera: Gestiona reservas de habitaciones y documentos propios de establecimientos hoteleros.
Módulo 2: Prestación de Información Turística en Inglés
- Intercambio de información: Colabora con centros de información turística.
- Información al cliente: Ofrece información sobre destinos, rutas y condiciones meteorológicas.
- Recursos naturales: Elabora listados de recursos, actividades e itinerarios.
- Legislación ambiental: Informa sobre la legislación ambiental y sensibiliza sobre la conservación.
- Satisfacción del cliente: Recoge información sobre la satisfacción del cliente.
Módulo 3: Atención al Cliente de Servicios Turísticos en Inglés
- Terminología: Domina la terminología específica de las relaciones turísticas.
- Comunicación: Utiliza saludos, presentaciones y fórmulas de cortesía.
- Estilos de comunicación: Adapta tu estilo a situaciones formales e informales.
- Reclamaciones: Gestiona reclamaciones y quejas con profesionalidad.
- Simulaciones: Practica situaciones reales de atención al cliente.