Innovación con Design Thinking para el Negocio
Descubre cómo el Design Thinking revoluciona la innovación y el desarrollo de negocio. Aprende a centrar tus soluciones en las necesidades reales del usuario, desde la empatía hasta el prototipado y testeo. Domina técnicas para idear, crear y presentar propuestas impactantes que impulsen el crecimiento empresarial. Ideal para autónomos y profesionales que buscan mejorar la experiencia del cliente y la competitividad en el mercado.
Información del curso
- Duración90 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaADAMS
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Autónomos.
- Profesionales de: Contact center, ETT, Servicios de Prevención, Servicios a Empresas, Consultoría, Estudios de Mercado, Ingeniería, Investigación y Desarrollo, Gestión de Información y Comunicación.
Dirigido a
Autónomos y profesionales de servicios empresariales y atención al cliente.
Qué aprenderás
- Principios del Design Thinking
- Metodología paso a paso para diseñar soluciones
- Herramientas para análisis de necesidades del usuario
- Desarrollo de empatía y comprensión del usuario
- Creación y refinamiento de prototipos
- Narrativa para presentar soluciones impactantes
Temario
Transforma tu Negocio con Design Thinking
Descubre el poder del Design Thinking, la metodología que pone al usuario en el centro de la innovación para crear soluciones disruptivas y potenciar el desarrollo de tu negocio. Este viaje te guiará a través de un proceso práctico y creativo.
Módulo 1: Fundamentos del Design Thinking
- ¿Qué es el Design Thinking?
- Principios clave y filosofía.
- Enfoque centrado en el ser humano.
- Aplicabilidad en diferentes sectores y desafíos empresariales.
- El Ciclo de Innovación:
- Visión general de las fases: Empatizar, Definir, Idear, Prototipar, Testear.
Módulo 2: Inmersión en la Empatía
- Conectando con tu Usuario:
- Técnicas de investigación cualitativa.
- Cómo realizar entrevistas efectivas.
- Observación participante y etnografía.
- Creación de Perfiles de Usuario (User Personas):
- Identifica las características demográficas, necesidades y motivaciones.
- Mapas de empatía para visualizar sus pensamientos y sentimientos.
Módulo 3: Definición del Problema
- Síntesis de Hallazgos:
- Agrupa la información recopilada.
- Identifica patrones y tendencias.
- Formulación del Reto:
- Define el problema clave desde la perspectiva del usuario.
- Crea declaraciones de punto de vista (POV).
- Identifica los pain points críticos.
Módulo 4: Generación de Ideas (Ideación)
- Despierta tu Creatividad:
- Técnicas de Brainstorming y Lluvia de Ideas.
- Pensamiento Divergente vs. Convergente.
- Herramientas como SCAMPER, Mapas Mentales.
- Selección y Refinamiento:
- Criterios para evaluar y priorizar ideas.
Módulo 5: Creación de Prototipos
- Da Forma a tus Ideas:
- Prototipos de baja fidelidad: Bocetos, storyboards.
- Prototipos de media/alta fidelidad: Wireframes, maquetas digitales.
- Prototipos interactivos para simular la experiencia.
- El Arte de Prototipar:
- Enfoque en el aprendizaje rápido y la validación temprana.
Módulo 6: Testeo y Validación
- Pruebas con Usuarios:
- Planificación y ejecución de sesiones de testeo.
- Recopilación de feedback constructivo.
- Iteración y Mejora:
- Ajusta tu solución basándote en los resultados.
- Ciclos de mejora continua.
Módulo 7: Comunicación Impactante
- El Poder de la Narrativa:
- Storytelling para presentar tu solución.
- Cómo construir un pitch efectivo.
- Comunicar el valor y el impacto.
¡Prepárate para innovar y liderar el cambio en tu negocio!