Este curso integral te capacita para gestionar eficazmente quejas y reclamaciones en el sector de hostelería y turismo. Aprenderás a tramitar reclamaciones, utilizar herramientas de economía circular y adaptar tu negocio a las nuevas exigencias de sostenibilidad post-pandemia. Obtén tu diploma oficial del SEPE y destaca en un sector en constante evolución.
Trabajadores del sector Hostelería y Turismo.
Se valorará experiencia previa en atención al cliente, pero no es imprescindible.
Profesionales de Hostelería y Turismo
Habilidades: Desarrollo de actitudes positivas hacia la innovación, planificación, organización, comunicación, motivación y creatividad para el crecimiento profesional.
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Domina el tratamiento de quejas y reclamaciones en hostelería y turismo. Aprende a usar la economía circular.
Aprende a gestionar quejas y reclamaciones en tu empresa, dominando hojas de reclamaciones, arbitraje y la vía judicial.
Mejora la atención al cliente y aplica la economía circular en tu negocio de hostelería.
Domina el control de calidad en la venta, analizando incidencias y gestionando quejas en el sector de hostelería y turismo.
Aprende a gestionar quejas y reclamaciones eficazmente, impulsando la satisfacción del cliente y mejorando la reputación empresarial.
Domina el tratamiento de quejas y reclamaciones para mejorar la satisfacción del cliente y optimizar procesos.