Módulo 1: Fundamentos Gramaticales y Estructuras Lingüísticas
- Repaso y consolidación de la gramática esencial para el ámbito comercial.
- Dominio de verbos, tiempos verbales, adjetivos, adverbios y preposiciones.
- Construcción de oraciones complejas y uso de conectores.
Módulo 2: Comunicación Comercial y Atención al Cliente
- Aprendizaje de frases de cortesía, expresiones de acuerdo y desacuerdo.
- Desarrollo de habilidades para realizar sugerencias y ofrecer consejos en inglés.
- Práctica en la resolución de reclamaciones y gestión de quejas de clientes.
Módulo 3: Léxico Empresarial y Operaciones Comerciales
- Vocabulario específico para ofertas, pedidos, facturación y contabilidad.
- Términos relacionados con impuestos, exportación/importación y transporte.
- Conocimiento de normas nacionales e internacionales aplicables al comercio.
Módulo 4: Presentaciones, Reuniones y Documentación Comercial
- Elaboración de presentaciones efectivas de productos y servicios en inglés.
- Participación en reuniones de trabajo con clientes extranjeros.
- Redacción y traducción de emails, cartas y catálogos comerciales.
Módulo 5: Prácticas Telefónicas y Gestión de Bases de Datos
- Simulaciones de conversaciones telefónicas con clientes internacionales.
- Aprendizaje de técnicas para la toma de notas y la transmisión de información.
- Gestión de bases de datos de clientes y verificación de información comercial.