Gestión de Viajes Combinados y Eventos Turísticos

Estructura del Programa Formativo

Este curso se divide en módulos diseñados para potenciar tu perfil profesional en el sector turístico y de eventos:

1. Operativa de Viajes y Logística

En este bloque aprenderás a construir productos turísticos desde cero:

• Diseño de viajes combinados: Selección de destinos, proveedores y creación de itinerarios.
• Gestión de traslados: Coordinación logística y operativa de transporte.
• Excursiones: Planificación de actividades complementarias para enriquecer la experiencia del cliente.

2. Gestión Profesional de Eventos

Un módulo práctico para dominar el ciclo de vida de cualquier evento:

• Planificación: Definición de objetivos, presupuestos y cronogramas.
• Ejecución: Protocolo, gestión de proveedores y control de proveedores.
• Evaluación: Medición del impacto y mejora continua de la calidad del servicio.

3. Distribución e Información Turística

El corazón administrativo de una agencia de viajes:

• Gestión de agencias: Manejo de sistemas de información y distribución.
• Atención al cliente: Técnicas de asesoramiento, fidelización y resolución de reclamaciones.
• Normativa: Cumplimiento de leyes y regulaciones del sector turístico.

4. Inglés para el Sector Turístico

Desarrollo de competencias lingüísticas clave:

• Comunicación técnica: Vocabulario específico de agencias de viajes.
• Atención internacional: Resolución de situaciones cotidianas y gestión de incidencias con clientes extranjeros.
• Fluidez: Práctica orientada a la interacción profesional en entornos turísticos.

Este programa garantiza una visión global y técnica, permitiendo al alumno desempeñarse con soltura tanto en el departamento de producto como en el de atención al cliente y gestión de eventos.