SERVICIOS SOCIOCULTURALES Y A LA COMUNIDAD
Online
Domina las Habilidades Sociales: Comunicación e Inteligencia Emocional
Este curso online te proporciona las habilidades sociales esenciales para el éxito profesional y personal. Aprende a comunicarte eficazmente, a desarrollar tu inteligencia emocional y a colaborar en equipo. Mejora tus relaciones interpersonales y alcanza tus metas en el sector servicios.
Información del curso
- Duración20 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaFEMXA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Ser trabajador por cuenta ajena, autónomo o estar en ERTE en los siguientes sectores:
- Empleados de fincas Urbanas
- Tintorerías y Lavanderías
- Actividades del servicio doméstico
- Servicios funerarios y actividades relacionadas
- Seguridad privada
- Peluquería, institutos de belleza, gimnasios y similares
- Otros servicios
Dirigido a
Trabajadores y autónomos del sector servicios
Qué aprenderás
- Comprender el proceso de comunicación efectiva
- Identificar y superar las barreras comunicacionales
- Desarrollar la inteligencia emocional en el ámbito laboral
- Aplicar técnicas para la construcción de mensajes claros
- Fomentar el trabajo en equipo y la colaboración
- Dominar estrategias de negociación efectiva
- Reconocer los beneficios de la inteligencia emocional
- Comprender el funcionamiento del cerebro emocional
Temario
Módulo 1: El Proceso de Comunicación
- Barreras y facilitadores: Identifica los obstáculos que dificultan la comunicación y aprende a superarlos.
- Recursos del emisor: Domina las herramientas para transmitir mensajes claros y persuasivos.
- Construcción del mensaje: Aprende a estructurar tus ideas para lograr un impacto positivo.
Módulo 2: Inteligencia Emocional
- Beneficios: Descubre cómo la inteligencia emocional mejora tu desempeño y bienestar.
- El cerebro emocional: Comprende las bases neurológicas de tus emociones.
- Competencias emocionales: Desarrolla la autoconciencia, la autorregulación, la motivación, la empatía y las habilidades sociales.
Módulo 3: Trabajo en Equipo y Negociación
- Trabajo en equipo: Aprende a colaborar eficazmente y a construir relaciones sólidas.
- Negociación y sus fases: Domina el proceso de negociación desde la preparación hasta el cierre.
- Estrategias y tácticas: Descubre las técnicas más efectivas para alcanzar acuerdos exitosos.