Temario del Curso de Distribución Capilar
Módulo 1: Introducción a la Distribución Capilar
- Definición y características del reparto de mercancías.
- Sistemas de organización, gestión y control.
- La empresa de distribución capilar: funciones y organización.
- Normativa autonómica y local.
Módulo 2: Gestión Operativa y Costes
- Conceptos básicos: coste, gasto, inversión.
- Análisis de costes en el reparto: amortizaciones, costes directos e indirectos, fijos y variables.
- Aplicaciones informáticas para el cálculo de costes.
- Determinación de tarifas de transporte.
Módulo 3: Vehículos y Mercancías
- Clasificación de vehículos: tipos y características técnicas.
- Normativa sobre masas y dimensiones.
- Homologación y documentación.
- Normativa sobre circulación y seguridad vial para mercancías peligrosas, perecederas y transportes especiales.
- Medios de carga y descarga.
Módulo 4: Planificación de Cargas y Rutas
- Planificación de cargas en el reparto.
- Programación de rutas de transporte: métodos, fuentes de información, asignación de tiempos y rutas.
- Hojas de ruta, itinerarios y horarios.
- Normativa y restricciones municipales.
- Aplicaciones informáticas para la planificación de cargas.
Módulo 5: Contratación y Aspectos Legales
- Normativa mercantil aplicable al contrato de transporte.
- El contrato de transporte de mercancías: elementos, obligaciones y responsabilidades.
- Contratación a través de operadores de transporte.
- El contrato de seguro y el seguro de transporte terrestre.
- Inspección y régimen sancionador.
Módulo 6: Calidad de Servicio y Sostenibilidad
- Pautas de calidad de servicio y atención al cliente.
- Tratamiento de quejas y reclamaciones.
- Gestión de incidencias y soluciones.
- Medio ambiente: tratamiento y gestión de residuos.