SANIDAD
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Atención al Paciente Hospitalario
Especialízate en la atención al paciente hospitalario para ofrecer un servicio de excelencia en centros sanitarios. Este programa aborda la gestión del paciente, protocolos de comunicación efectiva, confidencialidad y procedimientos específicos en diversas unidades hospitalarias, optimizando tu perfil profesional para el sector salud.
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaCOREMSA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Trabajador en activo.
- Pertenencia al sector Sanidad.
- Contrato de trabajo o cabecera de nómina.
- DNI o NIE vigente con permiso de residencia.
Dirigido a
Trabajadores del sector sanitario
Qué aprenderás
- Gestionar la atención al paciente con criterios de excelencia y calidad.
- Aplicar técnicas de comunicación efectiva en entornos sanitarios.
- Comprender los protocolos de privacidad y confidencialidad de datos.
- Resolver situaciones habituales mediante técnicas de role-play.
- Ejecutar procedimientos de atención en diferentes unidades clínicas.
- Desarrollar habilidades para la gestión de pacientes y familiares.
Temario
Estructura del Programa Formativo
Este curso está diseñado para transformar la capacidad asistencial de los profesionales mediante una metodología integral:
1. Fundamentos de la Atención
- Conceptos básicos: Introducción a la filosofía del cuidado y el rol del profesional.
- Calidad asistencial: Estándares de excelencia y medición de la satisfacción del usuario.
2. Gestión del Entorno Hospitalario
- Dinámicas en unidades clínicas: Adaptación del servicio según las necesidades de cada área (urgencias, hospitalización, consultas externas).
- Procedimientos operativos: Protocolos estandarizados de actuación para garantizar la eficiencia y la seguridad.
3. El Factor Humano y la Comunicación
- El encuentro con el paciente: Técnicas de acogida y escucha activa.
- Role-play y simulación: Práctica guiada sobre situaciones reales:
- Resolución de quejas y reclamaciones.
- Gestión de pacientes difíciles o en estados críticos.
- Apoyo a familiares y acompañantes.
4. Pautas de Comportamiento y Ética
- Argumentario profesional: Desarrollo de respuestas estandarizadas y empáticas para preguntas frecuentes.
- Ética y confidencialidad: Protección de la información del paciente y cumplimiento normativo en el trato de datos personales.
Objetivos de la formación
La formación busca crear una conexión directa entre las habilidades interpersonales y la demanda técnica del sector sanitario. Al finalizar, el alumno contará con herramientas para:
- Optimizar el flujo de trabajo en la recepción y atención diaria.
- Reducir la incertidumbre del paciente mediante información clara y precisa.
- Colaborar eficientemente con equipos multidisciplinares, asegurando la continuidad asistencial.