Recepción Telefónica de Oficina: Operaciones y Comunicación

Domina la Recepción Telefónica y la Gestión Administrativa

¡Prepárate para ser el primer punto de contacto profesional en cualquier oficina!

Módulo 1: El Entorno Administrativo

• Comprende la estructura y el funcionamiento de la empresa.
• Identifica el rol crucial del área de administración.

Módulo 2: Tareas Administrativas Esenciales

• Aprende y aplica las funciones administrativas fundamentales.
• Organiza y gestiona eficientemente la documentación básica.

Módulo 3: Comunicación y Atención al Cliente

• Técnicas de Comunicación Oral:
  • Desarrolla un lenguaje claro, conciso y profesional.
  • Domina la entonación y el ritmo para una comunicación efectiva.
• Atención al Público:
  • Aprende a gestionar llamadas entrantes y salientes.
  • Ofrece una bienvenida cálida y resolutiva.
  • Maneja consultas y deriva incidencias adecuadamente.

Módulo 4: Eficiencia en Mecanografía

• Mecanografía Audiovisual Básica:
  • Mejora tu velocidad y precisión al escribir.
  • Utiliza técnicas para una escritura fluida y sin errores.

Módulo 5: Herramientas de Ofimática Fundamentales

• Ofimática Básica:
  • Manejo de procesadores de texto para crear y editar documentos.
  • Uso de hojas de cálculo para tareas sencillas de organización y cálculo.
  • Introducción a programas de presentación.
  • Gestión básica del correo electrónico y agenda.