COMERCIO Y MARKETING
Mixto
Marketing Digital y Experiencia de Cliente con IA
Adquiere habilidades clave en marketing digital y la Inteligencia Artificial para transformar la experiencia del cliente. Este curso profundiza en estrategias de captación, personalización, fidelización y cumplimiento legal en la era digital, aplicando la IA para optimizar cada punto de contacto y mejorar la eficiencia. Ideal para autónomos y trabajadores que buscan potenciar sus carreras.
Información del curso
- Duración150 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaADAMS
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Autónomos y Trabajadores de cualquier sector de PYMES.
Dirigido a
Autónomos y trabajadores
Qué aprenderás
- Estrategias de marketing digital centradas en el cliente.
- Aplicación de la IA para personalizar la experiencia del cliente.
- Técnicas de captación de tráfico y generación de contenido.
- Optimización de procesos de compra y entrega con IA.
- Estrategias de fidelización y postventa mejoradas por IA.
- Cumplimiento legal en la economía digital y protección de datos.
Temario
Marketing Digital y Experiencia de Cliente con IA
Introducción: El Cliente en la Nueva Era Digital
- La Revolución de la IA: Cómo la Inteligencia Artificial está transformando el marketing y la relación con los clientes.
- Cliente y Empresa: Implantando una cultura organizacional verdaderamente centrada en el cliente.
- Transformación de Expectativas: Comprende cómo la IA está modificando el comportamiento y las expectativas del cliente digital.
Experiencia de Cliente y de Producto Impulsada por IA
- La IA como Motor de Personalización: Descubre el potencial de la IA para ofrecer experiencias únicas.
- Customer Experience (CX) Estratégica: Posiciona la experiencia del cliente como un pilar fundamental de tu negocio.
- Definición de Perfiles:
- Elaboración de Buyer Personas detallados.
- Mapeo del Customer Journey.
- Interacciones Personalizadas: Cómo la IA garantiza experiencias adaptadas en cada punto de contacto.
Captación de Clientes: Generación de Tráfico y Contenido
- Estrategias de Generación de Tráfico:
- Motores de búsqueda (SEO y SEM).
- Publicidad Display y Programática.
- Metodologías de Crecimiento:
- Introducción al Growth Hacking.
- Principios del Inbound Marketing.
- Creación y Gestión de Contenido:
- Estrategias efectivas de generación de contenido.
- Herramientas para la organización y personalización.
- IA para la creación dinámica de contenido inbound.
Optimización de Procesos de Compra y Entrega
- Evolución del Proceso de Compra: Adaptación a las nuevas tendencias.
- Plataformas y Métodos de Pago: Organización de contenidos y opciones de pago en e-commerce.
- Logística Eficiente: Estrategias de compra y entrega adaptadas a productos y servicios.
- IA en la Cadena de Suministro: Mejora de la eficiencia operativa.
Fidelización del Cliente: El Proceso de Postventa
- Canales de Atención y Postventa: Gestión y optimización.
- Asistencia Inteligente:
- Uso de Chatbots y Asistentes Virtuales basados en IA.
- Análisis y Satisfacción: Evaluación de la satisfacción y análisis continuo del Customer Journey.
- Nuevos Canales Digitales: Digitalización de canales tradicionales y adopción de nuevas vías de comunicación.
Entorno Legal en la Economía Digital
- Conceptos Clave: Privacidad y protección de datos en el entorno digital.
- Marco Normativo:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- Requisitos legales esenciales para páginas web y operaciones online.