COMERCIO Y MARKETING
Mixto
IA para Marketing Digital y Experiencia del Cliente
Descubre el poder de la Inteligencia Artificial (IA) para transformar tu estrategia de marketing digital y la experiencia del cliente. Este programa te equipará con las herramientas y conocimientos para personalizar interacciones, optimizar la captación, crear contenido dinámico, mejorar la logística y fidelizar clientes. Impulsa tu perfil profesional y el crecimiento de tu negocio.
Información del curso
- Duración150 horas lectivas
- UbicaciónEspaña
- EmpresaADAMS
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Ser autónomo o trabajador de PYME.
Dirigido a
Profesionales y autónomos de Marketing y CX
Qué aprenderás
- Personalizar la experiencia del cliente con IA
- Optimizar captación de clientes con IA y Growth Hacking
- Crear contenido inbound dinámico con IA
- Mejorar procesos de compra y logística con IA
- Implementar chatbots para postventa y atención
- Gestionar protección de datos en marketing
Temario
Potencia tu Marketing y Experiencia de Cliente con Inteligencia Artificial
Descubre cómo la Inteligencia Artificial (IA) está redefiniendo el marketing digital y la experiencia del cliente (CX). Este curso te sumergirá en estrategias prácticas para destacar en el competitivo panorama actual.
Módulo 1: Fundamentos del Cliente en la Era Digital y el Papel de la IA
- Análisis Exhaustivo del Cliente Moderno:
- Comprender las nuevas expectativas y comportamientos de compra.
- Identificar cómo la IA está transformando la percepción de marca.
- Cultura Centrada en el Cliente:
- La importancia de poner al cliente en el centro de toda estrategia.
- Cómo la IA actúa como catalizador para experiencias personalizadas.
- Personalización Integral:
- Uso de IA para mejorar la experiencia general del cliente y del producto.
- Técnicas para la creación de Buyer Personas detallados.
- Mapeo del Customer Journey optimizado con IA.
Módulo 2: Estrategias Avanzadas de Captación y Crecimiento
- Optimización para la Adquisición de Clientes:
- Aplicación de IA en SEO y publicidad digital.
- Tácticas de Growth Hacking para un crecimiento acelerado.
- Principios del Inbound Marketing para atraer de forma orgánica.
- Creación de Contenido Dinámico y Personalizado:
- Herramientas de IA para la generación y adaptación de contenido.
- Estrategias para maximizar el alcance y el engagement.
Módulo 3: Optimización de Procesos y Fidelización
- Mejora de la Cadena de Valor:
- Optimización de procesos de compra y logística con IA.
- Gestión eficiente de plataformas tecnológicas y métodos de pago.
- Impacto de la IA en la cadena de suministro.
- Estrategias de Postventa y Atención:
- Implementación de chatbots y asistentes virtuales con IA.
- Fidelización del cliente a través de una atención proactiva y personalizada.
Módulo 4: Cumplimiento y Seguridad en el Entorno Digital
- Protección de Datos y Privacidad:
- Marco legal y normativas aplicables (RGPD).
- Gestión segura de datos en campañas de marketing digital.
- Buenas prácticas para la privacidad del cliente.