Psicología Aplicada a las Ventas
Potencia tu perfil comercial analizando el comportamiento del cliente. Aprende técnicas de persuasión, gestión de conflictos y estrategias de comunicación efectiva. Este programa te proporciona las herramientas psicológicas necesarias para cerrar ventas con éxito, construir relaciones duraderas y adaptarte a las exigencias del mercado actual mediante un enfoque práctico y profesional.
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- Fecha de inicio5 de mayo de 2026
- UbicaciónBaleares
- EmpresaCOREMSA
Requisitos y destinatarios
Requisitos
- Residir en Mallorca.
- Vida laboral actualizada.
- DNI o NIE vigente con permiso de residencia.
Dirigido a
Trabajadores ocupados.
Qué aprenderás
- Comprender los factores psicológicos que intervienen en el proceso de decisión de compra.
- Desarrollar habilidades de comunicación asertiva para influir positivamente en el cliente.
- Aplicar técnicas de escucha activa y empatía para generar confianza y lealtad.
- Dominar estrategias eficaces para la resolución de conflictos durante la venta.
- Identificar y gestionar las motivaciones racionales y emocionales del consumidor.
- Adaptar el discurso comercial a diferentes perfiles de personalidad y comportamiento.
Temario
Programa de Psicología Aplicada a las Ventas
1. Fundamentos Psicológicos del Proceso Comercial
En este bloque analizamos qué ocurre en la mente del consumidor:
- Dinámicas de compra: Estudio de las motivaciones racionales y emocionales.
- Psicología de la decisión: Cómo influyen los sesgos cognitivos en el cliente.
- Conexión inicial: Estrategias para generar confianza inmediata.
2. Competencias del Vendedor de Alto Rendimiento
Desarrollo de las habilidades personales clave para destacar:
- Inteligencia Emocional: Empatía aplicada a la venta y autogestión.
- Comunicación Estratégica: Uso de la escucha activa y lenguaje no verbal.
- Influencia Ética: Técnicas para persuadir respetando los valores del cliente.
3. Resolución de Conflictos y Negociación Avanzada
Cómo transformar la tensión en una oportunidad de éxito:
- Manejo de Objeciones: Diferenciación entre dudas reales y barreras psicológicas.
- Gestión de la Insatisfacción: Protocolos para tratar clientes críticos.
- Cierre de Acuerdos: Estrategias para finalizar negociaciones bajo presión asegurando la fidelización.
Este itinerario formativo combina la teoría del comportamiento humano con la práctica comercial diaria, permitiendo a los profesionales no solo mejorar sus números, sino también la calidad de sus interacciones humanas.