INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES
Presencial
Asistencia Profesional en Aplicaciones Ofimáticas y Correo Electrónico
Domina las técnicas de asistencia al usuario en aplicaciones ofimáticas y correo electrónico. Este curso te prepara para gestionar eficazmente la comunicación, la agenda y la seguridad en el entorno digital, optimizando la experiencia del usuario y la protección de datos.
Información del curso
- Duración40 horas lectivas
- UbicaciónAsturias
- EmpresaTALENTO
Requisitos y destinatarios
Requisitos
Estar dado de alta como demandante de empleo en Asturias y cumplir uno de los siguientes requisitos:
- Título de ESO.
- Certificado de profesionalidad de nivel 2 o superior.
- Certificado de profesionalidad de nivel 1 (Informática y Comunicaciones, Sistemas y Telemática).
- Pruebas de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio superadas.
- Pruebas de competencia clave de nivel 2 (Matemáticas y Lengua Castellana) superadas.
Dirigido a
Profesionales y usuarios de ofimática
Qué aprenderás
- Comunicación efectiva con usuarios.
- Gestión integral del correo electrónico.
- Manejo eficiente de agendas digitales.
- Instalación de programas de cifrado de correos.
- Obtención y uso de certificados de firma electrónica.
- Resolución de problemas comunes en ofimática.
Temario
Temario del Curso
1. Técnicas de Comunicación en la Asistencia al Usuario
- Comunicación Efectiva: Aprende a comunicarte de manera clara y concisa con los usuarios, adaptando tu lenguaje a sus necesidades y nivel de conocimiento.
- Empatía y Paciencia: Desarrolla habilidades para comprender las frustraciones de los usuarios y ofrecer soluciones con paciencia y profesionalismo.
- Resolución de Problemas: Domina técnicas para identificar y solucionar problemas de manera eficiente, guiando a los usuarios paso a paso.
2. Gestión del Correo Electrónico y de la Agenda
- Organización: Aprende a organizar tu bandeja de entrada y a utilizar filtros para priorizar mensajes importantes.
- Productividad: Descubre cómo programar correos electrónicos, crear plantillas y utilizar accesos directos para ahorrar tiempo.
- Agenda: Sincroniza tu agenda con el correo electrónico para gestionar reuniones y plazos de manera eficiente.
3. Instalación de Programas de Cifrado de Correos
- Seguridad: Protege tu información confidencial cifrando tus correos electrónicos.
- Privacidad: Aprende a utilizar programas de cifrado para garantizar la privacidad de tus comunicaciones.
- Cumplimiento: Asegúrate de cumplir con las regulaciones de privacidad y seguridad de datos.
4. Obtención de Certificados de Firma Electrónica
- Autenticidad: Verifica tu identidad en línea con un certificado de firma electrónica.
- Validez Legal: Firma documentos digitalmente con validez legal.
- Seguridad: Protege tus documentos de manipulación y falsificación.